Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Philodendron BVBA verstuurt alle bestellingen met B-post per gewone zending.

TERUGNAME
Bij Philodendron BVBA doen we er alles aan om u een zorgeloze leeservaring te bezorgen. Er kunnen zich echter af en toe fouten voordoen. Wat uw probleem ook mag zijn, groot of klein, gelieve meteen contact met ons op te nemen
 
Customer Service team: +32(0)3 298 47 90
 
administratie@philodendron.be
 
U kunt uw aankopen altijd om welke reden dan ook inruilen.Laat het ons binnen de 14 werkdagen na levering weten per telefoon of per e-mail en we zorgen voor een terugbetaling
Helaas kunnen we geen terugbetaling doen na 14 werkdagen volgend op de levering.  
 
Gelieve het artikel binnen de 14 dagen via geregistreerde zending terug te sturen naar het volgende adres:
 
Philodendron BVBA

John Van Den Eyndelaan 5
2520 Ranst

België
 
Teruggezonden artikelen moeten zijn voorzien van de volgende Klantgegevens:
 
• Naam
• Adres
• Datum van aankoop
• Factuur/Bestelnummer
 
De terugbetaling van het artikel (met uitzondering van de verzendkosten) gebeurt binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.
 
Beschadigde artikelen
 
Al onze producten worden zorgvuldig nageken om de hoogst mogelijke kwaliteit te kunnen behouden.
 
Het gebeurt zelden dat een defect artikel tussen de mazen van het net glipt. Wij verontschuldigen ons hiervoor als dat zou gebeuren.
 
Mocht dit het geval zijn, gelieve ons daar meteen van op de hoogte te brengen. Elk beschadigd artikel maakt aanspraak op een volledige terugbetaling, inclusief verzendingskosten.
 
Beschadigingen betreffen:
 
• fouten in druktechniek
 
• scheuren of beschadigde cover of binnenwerk van het boek
 
• defecte of gescheurde verpakking
 
Ongewenste artikelen
 
We zijn uiteraard bereid u het artikel terug te betalen. De verzendingskosten blijven echter voor uw rekening.
 
Het artikel moet ons terugbezorgd worden in een herverkoopbare verpakking. Gelieve eveneens ervoor te zorgen dat het artikel juist verzekerd wordt tegen verlies en/of beschadiging tijdens het vervoer.
  
Ruilen
 
We bieden u graag een vervangingsartikel aan voor teruggezonden of beschadigde artikelen. 
  
Aandacht:
 
Gebruikte artikelen kunnen niet terugbetaald worden.
 
We zijn niet verantwoordelijk voor verloren zendingen en zullen in dit geval geen terugbetaling doen.
 
U bent wettelijk verplicht zorg te dragen voor de artikelen. U zult verantwoordelijk gesteld worden voor reparatiekosten of herstel van ieder andere schade door u veroorzaakt.